מדיניות הפרטיות

לייזר אסתטיקה 360° · Grant Clinic

מדיניות הפרטיות

מבוא

גרנט קליניק להלן “החברה” או “הקליניקה” מכבדת את פרטיות המשתמשים ומתחייבת להגן על המידע האישי,

הנמסר או הנאסף, במסגרת שימוש באתר האינטרנט של הקליניקה, בכתובת https://grantclinic.co.il

להלן “האתר“.

מבוא המדיניות מהווה חלק בלתי נפרד הימנו.

מדיניות הפרטיות הנ”ל, חלה על שימוש בכל שירותי החברה, לרבות השירותים הדיגיטלים,

ו/או כל שירות אחר של החברה.

מדיניות הפרטיות מפרטת ומסבירה כיצד נאסף, נשמר ונעבד המידע של משתמשי האתר ו/או לקוחות הקליניקה,

(להלן “המשתמש“)

וכן, מפרטת את זכויותיהם בנוגע למידע הנ”ל.

נסח המדיניות פונה באופן שווה לכל משתמש באשר הוא, ו/או כל אישות משפטית, לפי העניין, ללא כל סייג.

המדיניות נערכה בהתאם לחוק הגנת הפרטיות, תשמ”א-1981 (להלן “חוק הגנת הפרטיות“),

תקנות הגנת הפרטיות (אבטחת מידע), התשע”ז-2017 (להלן “תקנות אבטחת מידע“)

ו/או כל תקנה אחרת בעניין הגנת הפרטיות (החוק והתקנות יחדיו “דיני הגנת הפרטיות בישראל“).

השימוש באתר כפוף למדיניות הפרטיות הנ”ל.

באם אינכם מסכימים לתנאי מדיניות הפרטיות של החברה, יש להפסיק המשימוש באתר הקליניקה ו/או

להמנע ממסירת המידע האישי.

המידע ופרטי המשתמש נמסרים מרצונכם החופשי ובהסכמתכם, כחלק מהתעניינות בשירותי החברה.

אין כל חובה למסור פרטים אודותיכם,

יחד עם זאת, אי מסירת המידע עשויה למנוע מהחברה לספק למשתמש את השירותים בהם התעניין.

מדיניות הפרטיות מפרטת את מטרת איסוף המידע, למי יימסר ומדוע.

בכל שלב, למשתמש הזכות לעיין במידע האישי, והן לתקנו, כמופיע בסעיפים 13,14, בחוק הגנת הפרטיות.

הנכם מוזמנים לפנות לחברה לכל בירור בנושא, באמצעות פרטי יצירת הקשר, המופיעים מטה,

בתחתית מסמך המדיניות

סוג המידע הנאסף

החברה עשויה לאסוף ולעבד מידע אישי (כהגדרתו בחוק הגנת הפרטיות), של משתמשי האתר,

בהתאם לאופי ומהות פעולות המשתמש באתר, או במסגרת קבלת שירותי החברה.

המידע הנאסף עשוי לכלול, בין היתר, אך אינו מוגבל לקטגוריות הבאות:

נתוני משתמש בסיסיים – החברה אוספת ומעבדת נתונים אישיים בסיסיים, המהווים בסיס

להקמת הקשר החוזי והרגולטורי עם המשתמש, לרבות

פרטי זיהוי המשתמש – שם מלא, תעודת הזהות, תאריך לידה, מין, מגדר, תחום העיסוק

וכתובת מגורים עדכנית

פרטים ליצירת קשר – כתובת דואר אלקטרוני, מספר טלפון נייד, כתובת למשלוח דואר,

ו/או פרטי יצירת קשר נוספים שיימסרו בעת ההרשמה או השימוש בשירותי הקליניקה

מצב בריאותי – מידע בריאותי כללי (אלרגיות, מחלות רקע, תרופות קבועות, ניתוחים קודמים, טיפולים קודמים),

צילומים (לפני/אחרי), חוות דעת טיפולים קודמים, תיעוד המפגש, הסכמה לביצוע הטיפול וכיו”ב

מידע טכני ונתוני השימוש – בעת השימוש באתר הקליניקה, נאסף, באופן אוטומטי, מידע כגון כתובת IP,

מזהה מכשיר או מזהה אונליין אחר, סוג הדפדפן, מערכת ההפעלה, העמודים בהם ביקר המשתמש,

זמני גלישה ומשך השימוש, וכן נתוני Cookies (עוגיות) ו/או טכנולוגיות דומות.

המידע מסייע לחברה ותורם לתפעול ואבטחת השירות, הבנת אופן השימוש באתר ושיפור חוויית המשתמש

פרטי תשלום וחשבוניות – חשבוניות ו/או קבלות תשלום

מידע תפעולי נוסף – תיעוד הביקור, תזכורות, תיעוד שיחות הטלפון, נתוני שירות לקוחות וכיו”ב

מידע הסופק ביוזמת המשתמש – כל סוג מידע נוסף שתבחרו לספק, כמו פנייה לשירות הלקוחות,

השתתפות בסקרים, מתן המלצה, או כל יצירת קשר אחרת.

המידע עשוי לכלול את תוכן הפנייה, פרטי התקשרות נוספים או מסמכים שצורפו

דרכי איסוף המידע

המידע נאסף כדלקמן:

מידע הנמסר ע”י המשתמש – מרבית המידע האישי נמסר ע”י המשתמש עצמו, בהרשמה לאתר, מילוי טפסים מקוונים,

פניות “צרו קשר”, סקרים, אימייל, פניות טלפון, פגישות ייעוץ בקליניקה וכיו”ב

איסוף מידע אוטומטי – חלק מהמידע נאסף באופן אוטומטי בעת השימוש בשירותי החברה.

שרתי ומערכות החברה המפעילה את האתר, מתעדות, באופן אוטומטי, נתונים טכניים ונתוני שימוש

(כמפורט בסעיף “מידע טכני ונתוני שימוש”) וזאת, באמצעות שימוש ב- Cookies (עוגיות), משואות רשת (web beacons),

SDKs (ערכות פיתוח) וכלים אנליטיים דומים.

לדוגמה, בביקור באתר הקליניקה, המערכת עשויה לשמור עוגייה (מחרוזת תווים) במכשירכם,

לצורך זיהוי נוח בביקור חוזר באתר.

איסוף אוטומטי זה, מתבצע בהתאם לדין, ותוכלו לשלוט בהגדרות הדפדפן או המכשיר, איתו התחברתם,

בחלק מהגדרות אלו (לאשר, לאשר חלקית או לדחות שימוש בעוגיות).

חייבים לציין, כי שינויים אלו עשויים להשפיע על חוויית המשתמש באתר

מידע צד שלישי – במקרים מסוימים, עשוייה החברה לקבל מידע מצד שלישי, לרבות מעסיקים

חשוב לציין – המידע הנאסף, בין אם נמסר על ידי המשתמש, ובין אם ייאסף באופן אוטומטי או צד שלישי,

ישמש למטרות המפורטות במדיניות הפרטיות בלבד.

בשום מקרה, לא נשתמש במידע האישי של משתמש למטרות אחרות, ללא קבלת הסכמת המשתמש

או קיום עילה חוקית, כפי שנתבקש.

מטרות השימוש במידע

המידע האישי יישמש לצורך מתן שירותי הקליניקה, שיפור, וכן מילוי חובותיה החוקיות והחוזיות של החברה.

המטרות העיקריות לשמן נעבד נתוני משתמש:

מענה לפניות ובקשות משתמשים – שאלות משתמש, בקשות ותיאום פגישות בקליניקה, יצירת קשר חוזר,

קבלת מידע נוסף אודות שירותי החברה, זמינות תורים, עלויות ומבצעים

הענקת שירותי החברה – איסוף המידע למטרת מתן השירות המבוקש, בין היתר, ניהול תיק לקוח, תיעוד הטיפולים

מעקב לאחר טיפול, ניתוח מצבו הבריאותי של המטופל, לצורך התאמת הטיפול, הפקת סיכומי טיפול,

שמירת מידע קליני והתייעצות פנימית

ניהול ותפעול שירותי החברה – הפקת חשבוניות, גביית תשלומים, שליחת תזכורות, עדכון וביטולים,

זיכויים והנפקת מסמכים נוספים, ניהול יומן ומעקב טיפולים, תיאום תורים ותזכורות, חיוב ותשלום,

ניהול רשומות טיפולים, שמירה על אבטחת המידע והמערכות הממוחשבות

שיפור האתר והשירותים – ניתוח מגמות שירותי האתר, לצורך זיהוי תקלות,

איתור נקודות חולשה לצורך ביצוע התאמות באתר.

עריכת סקרים ומחקר שוק, מילוי שאלוני משוב לזיהוי צרכי משתמשים.

שימוש במידע סטטיסטי אנונימי (ללא זיהוי משתמש), לצורך שיפור ממשקי המשתמש, ביצועי ותוכן האתר

שמירה על בטיחות ואבטחת המידע – מניעת תרמיות, הונאות, שימוש לרעה

או כל פעילות בלתי חוקית בשירותי האתר, ניטור וזיהוי חריגות שימוש למניעת גישה בלתי מורשית,

הפעלת אמצעי זיהוי ובקרת גישה לחשבונות האישיים באתר

עמידה בדרישות החוק – עמידה בדרישות רגולטוריות, כגון שמירת מסמכים שונים,

מתן תגובה לבקשות מצד רשויות רגולטוריות מוסמכות, רשויות אכיפת החוק, צווי בית משפט וכד.

ניהול רשומות כנדרש על פי דיני הגנת הצרכן, תקנות סליקה, דיני מיסים ויתר הוראות החוק הרלוונטיות.

כמו כן, לצורך עמידה בהוראות החוק להגנת הפרטיות, והנחיות משרד הבריאות

שיווק ודיוור פרסומי – שליחת הודעות שיווקיות, הודעות מקצועיות, מידע על הרצאות וכיו”ב

עדכוני מערכת והצעת שירותים נוספים – בכפוף להסכמה מראש ואפשרות הסרה בכל עת

ניהול סיכונים והגנה משפטית – הגנה על הזכויות המשפטיות של החברה, לרבות בירור תלונות, ניהול מחלוקות

או תביעות ואכיפת תנאי השימוש באתר.

גיבוי מידע ותחזוקת המערכות, לצורך המשכיות עסקית במקרה של תקלות טכניות, אירועי אבטחה או כוח עליון

מטרות נוספות עליהן תימסר הודעה למשתמש – במידה ונרצה לבצע שימוש במידע האישי של המשתמש,

למטרה/ות נוספת אשר אינן מפורטות במדיניות, נדאג ליידע מראש, לצורך קבלת אישור משתמש,

במידת הצורך (או בהתאם לעילה חוקית אחרת, לפי המותר בחוק).

דואגים כי, השימוש במידע ייעשה באופן שלא יסכן את פרטיותכם,

תמיד ניתן לפנות לחברה, לקבלת הבהרות בנושא השימוש במידע אודות המשתמש.

הסכמה ספציפית של משתמש ניתנת לביטול, לבקשת המשתמש, בכל עת.

החברה תפסיק שימוש במידע ספציפי זה (ככל שלא יעלה צורך חוקי או לגיטימי אחר, להמשך שימוש במידע).

מסירת המידע לצד שלישי

החברה מתחייבת שלא להעביר מידע אישי אודות המשתמשים, לרבות משתמשים הרשומים לאזור האישי,

לגורמי צד שלישי ככל שיהיו, אלא בהתאם למטרות המוגדרות במדיניות זו, בכפוף לחוק,

וככל הנדרש לצורך אספקת שירותי החברה, ניהול האתר או מימוש התחייבויות משפטיות ורגולטוריות של החברה.

מבלי לגרוע מן האמור, מובהר, כי ייתכן והחברה תעביר מידע אישי לגורמי צד שלישי (כולם או חלקם),

בהתאם לנסיבות הבאות:

ספקי ונותני שירותים חיצוניים – החברה עשוייה להעביר נתוני משתמש לספקי שירותים, המסייעים

בהפעלת האתר ומתן השירותים, כגון: ספקי אחסון ואירוח אתרים, ספקי שירותי סליקה ותשלומים,

ספקי שירותי תמיכה טכנית ותחזוקה, יועצי החברה, ספקי שירותי דיוור והפצה וכיו”ב.

ספקים ונותני שירותים אלו מחויבים לשמור על סודיות המידע ולהשתמש בו לצורך מתן השירותים שהוזמנו בלבד

מערכת ניהול הלקוחות – החברה מעבדת מידע אישי באמצעות מערכת ניהול לקוחות (CRM)

רשויות מוסמכות וגופים רגולטוריים – החברה עשוייה להעביר מידע אישי לרשויות המוסמכות,

כאשר נדרש הדבר על פי חוק, צו שיפוטי או דרישה רגולטורית

העברות במסגרת עסקה – החברה עשוייה להעביר מידע אישי לצדדים המעורבים, במקרה של עסקת רכש,

מכירה או מיזוג, בכפוף להתחייבויות לשמירת פרטיות המידע ובהתאם לדיני הגנת הפרטיות

ספקי שירות מקצועי צד שלישי – ככל הנדרש לצורך מימוש האינטרסים המשפטיים הלגיטימיים של החברה,

לרבות עורכי דין, רואי חשבון, בקרים פנימיים או מומחי אבטחת מידע.

מובהר כי הגורמים המקצועיים יהיו כפופים להסכמי הסודיות וחסיון מקצועי מחייב, ככל הנדרש

העברת מידע לבקשת/הסכמת המשתמש – לכל הנאמר, החברה תענה לבקשת המשתמש או בהסכמתו,

להעביר מידע לכל גורם צד שלישי באשר הוא.

החברה לא תעביר מידע אישי לגורמים מסחריים חיצוניים לצורכי פרסום, שיווק או סחר במידע, ולא תעשה כל שימוש

אשר יחרוג מן הנדרש, לצורך מתן שירותי או ניהול האתר, אלא בהסכמה מפורשת בכתב ומראש, של המשתמש.

כלל העברת המידע לצד שלישי, כאמור, תתבצע בהתאם להוראות דיני הגנת הפרטיות בישראל,

לרבות התחייבות לשמירה על סודיות המידע המתקבל, אי עשיית שימוש חריג, מעבר למטרת המוסכם,

ובתנאי כי הגורם מיישם מנגנונים הולמים לאבטחת המידע.

למען הסר ספק, כלל העברת המידע לצד שלישי, תוגבל, מתוך שמירה על עקרון צמצום המידע (data minimization),

להיקף הנדרש לצורך יישום המטרה לשמה נמסר המידע בלבד, תוך שמירה על עקרונות השקיפות וההוגנות, על פי דין

אבטחת מידע

לרשות החברה מנגנונים הולמים, עדכניים וסבירים, העומדים בדרישות הדין, לשם יישום והגנת המידע האישי שברשותה,

לרבות שימוש באמצעים פיזיים, לוגיים וטכנולוגיות כמו הצפנה, בקרת גישה, סיסמאות מוגנות, הפרדת סביבות עבודה,

תיעוד גישה למידע וחומת אש (Firewall).

קיימים נהלים פנימיים לצמצום הסיכון לדליפת מידע או שימוש בלתי מורשה, תוך כדי בקרה שוטפת אחר עמידה

בהוראות אבטחת המידע.

חייבים לציין, כי על אף מאמצי החברה ליישום הגנת המידע, מובהר, כי אף מערכת אבטחת המידע אינה חסינה לחלוטין.

לפיכך, אין ביכולת החברה להתחייב להגנה מוחלטת מפני פריצה למערכות.

החברה מתחייבת לפעול בהתאם לחובת הדיווח והטיפול הנדרשות, על פי חוקי הגנת הפרטיות בישראל,

ותעשה כל שביכולתה, על מנת לצמצם כל נזק ופגיעה אפשריים,

במקרה של אירוע אבטחת מידע, הנוגע למידע האישי של המשתמשים

העברת המידע מחוץ לגבולות ישראל

המידע האישי הנאסף והנמסר בידי המשתמש, נשמר במאגרי מידע מאובטחים, המתופעלים בישראל.

עם זאת, ייתכן כי לצורך גיבוי, עיבוד הנתונים, או תמיכת ספקים חיצוניים,

חלק מהמידע יאוחסן או יעובד בשרתים ומאגרי המידע, הממוקמים מחוץ לגבולות ישראל,

דוגמת שרתי ספקי שירותי ענן בינלאומיים.

במקרה של העברת המידע האישי לגורמים אלו, תוודא החברה, תאימות הדרישות, לחוק הגנת הפרטיות בישראל

תקופת שמירת המידע

המידע האישי נשמר למשך הזמן הדרוש להשגת המטרות לשמן נאסף בלבד, כמפורט במדיניות,

או למשך תקופה נוספת, ארוכה ככל שתהיה, באם נדרש הדבר לצורך עיבוד המידע בהתאם להוראות כל דין,

או לצורך הגנת אינטרסים משפטיים של החברה.

הקריטריונים אשר יקבעו את תקופת שמירת המידע כדלקמן:

משך הזמן, בו קיימת התקשרות המשתמש עם החברה ואספקת השירותים

קיום התחייבויות חוקיות, לשמירת המידע הספציפי, בהתאם להוראות כל דין

קיום התחייבויות חוזיות, לשמירת המידע הספציפי

קיום התחייבויות רגולטוריות לשמירת המידע הספציפי

המידע האישי יימחק, או יעבור תהליך הפיכתו לאנונימי, בסיום תקופת השמירה,

אלא אם יידרש או ייאושר לשמירה לתקופה ארוכה יותר, על פי חוק.

זכויות נושא המידע

לרשות המשתמש, זכויות שונות, בהתאם להוראות סעיפים 14, 13, לחוק הגנת הפרטיות,

אודות המידע האישי, הנמצא במאגרי המידע של החברה.

מימוש זכויות המשתמש אינו כרוך בתשלום, וזמין בכפוף לתנאים והגבלות הקבועים בחוק.

עיקרי הזכויות כדלקמן:

הזכות לעיון במידע – זכות המשתמש לדעת, באם החברה מחזיקה מידע אישי אודותיו,

וכן אפשרות עיון במידע הנאסף.

המשתמש יוכל לקבל, על פי דרישה, אישור חברה, באם המידע אודותיו נשמר ומעובד

במערכות החברה, והן, לקבל גישה לעיון בפרטים האישיים המופיעים, וכן לקבל עותק המידע הנשמר.

החברה תספק את המידע המבוקש בפורמט סביר, ובפרק זמן המוגדר על פי חוק.

הזכות לתיקון המידע – באם מתברר, כי המידע אודות המשתמש שגוי, חסר או אינו מעודכן,

לרשות המשתמש הזכות לדרוש לתקן/לעדכן מידע אודותיו.

המידע יתוקן/יעודכן בחברה, לאחר קבלת בקשת המשתמש, ואימות הזהות.

באם לא יתאפשר הדבר לביצוע מיידי, תתווסף הערת עדכון במערכות החברה, להשלמת התיקון.

פנייה למימוש הזכויות

לצורך מימוש הזכויות, יש לשלוח בקשה מסודרת לאימייל החברה, המופיע בתחתית המסמך,

עם פירוט הבקשה.

לצורך הגנה על פרטיות המשתמש, תתבקשו לעבור זיהוי משתמש ואימות הזהות,

למניעת התחזות, קבלת מידע אישי אודות המשתמש וביצוע פעולות בשמו.

נשתדל ליצור קשר בהקדם, במסגרת המועדים, כמוגדר בדיני הגנת הפרטיות בישראל.

במקרה של דחיית הבקשה, על פי כל דין, יקבל המשתמש הסבר, מדוע סורבה בקשתו למימוש הזכויות,

וכן הדרכים למימוש חוזר, לרבות ערעור או פנייה לרשות הגנת הפרטיות.

שימוש באתרי צד שלישי או ממשקי צד שלישי

מובהר, כי מדיניות הפרטיות אינה מתייחסת לפרטיות, תנאי שימוש, תכנים ומידע, אבטחת מידע

או כל התנהלות, הקשורה לגורמי צד שלישי באשר הם, לרבות מפעיל האתר,

ככל שיופיע הקישור לאתר המפעיל, פנייה לצד שלישי, באשר הוא, באמצעות קישורים, ככל שיופיעו באתר החברה,

ו/או כל ממשק משתמש, המאפשר פנייה לצד השלישי.

הפנייה לצד שלישי, באשר הוא, הינה באחריות המשתמש בלבד.

למען הסר ספק, יובהר כי, הטמעת קישור/ים באתר החברה, ככל שיוטמע/ו,

אין בה/ם משום תמיכה של החברה באתר המקושר, או התוכן המפורסם מטעמו של הצד השלישי.

אתר הצד השלישי יהיה כפוף לתנאי השימוש ומדיניות הפרטיות של הצד השלישי בלבד.

יצירת קשר

החברה מייחסת חשיבות רבה לנושא שמירה על פרטיות המידע של המשתמשים.

נשמח לעמוד לרשותכם לכל בירור, בקשה או מימוש זכויות המשתמש, המופיעות במדיניות,

ובכלל, כל נושא הקשור למדיניות הפרטיות של החברה.

דרכים ליצירת קשר עם החברה:

אימייל: contact@grantclinic.co.il

טלפון: 0548951800

כתובת הקליניקה: הברזל 11 רמת החייל, תל אביב

שינויים במדיניות הפרטיות

החברה שומרת לעצמה, הזכות לעדכן את מדיניות הפרטיות, לפי הצורך.

זאת, על מנת להנגיש שינויים אפשריים בפעילות החברה, דרישת החוק ו/או כל סיבה רלוונטית אחרת,

הקשורה לפעילות העיסקית של החברה.

הודעה בדבר שינוי המדיניות תפורסם באתר החברה, וכן בדרכי התקשרות אחרות עם המשתמש,

הנמצאות ברשות החברה, כמו שליחת הודעה לדואר האלקטרוני או הודעת סמס.

תאריך העדכון האחרון, מופיע בתחתית מסמך המדיניות (“עדכון אחרון”).

מומלץ לעיין במדיניות הפרטיות, מעת לעת, על מנת להשאר מעודכנים

על האופן בו החברה שומרת על המידע של המשתמשים.

המשך השימוש בשירותי החברה, לאחר ביצוע השינויים, ישמש כאישור, כי קראתם והבנתם והסכמתם

למדיניות הפרטיות המעודכנת.

באם אינכם מסכימים לעדכונים במדיניות, יש להפסיק להשתמש בשירותי האתר,

ולבדוק פנייה לחברה לצורך בירור או מימוש הזכויות המפורטות במסמך.

עדכון אחרון: נובמבר 2025

מאחלים גלישה נעימה ובטוחה!